3 fallas de nuestra competencia:

¿Sabes como es que los principales proveedores de Internet tratan a sus clientes? United Online, AOL, Earthlink y otros optan por mantener las siguientes políticas de servicio al cliente:

1. Almacenar y rastrear la información personal y los hábitos de uso de sus usuarios.
   Ellos tienen derecho a almacenar TUS datos desde el programa privado que te piden instalar cuando te suscribes a sus servicios. Dicen que ‘pueden’ poner esta información a disposición de anunciantes que luego te enviarán ofertas vía correo electrónico. ¡Esto significa menos privacidad y mayor correo no deseado!
2. Ofrecer acceso “ilimitado” que pueden eliminar en cualquier momento.
   Si estas compañías anuncian acceso “ilimitado” a Internet ¿A qué se debe la engañosa letra menuda?
3. Subcontratar servicios ¡enviando los empleos de los americanos al extranjero!
   Con esta práctica las mayores compañías americanas, con la mayor cantidad de clientes americanos !dan la espalda a los mismos trabajadores americanos!

¡Estos son los hechos!

United Online: (NetZero, Juno, BlueLight)

La sociedad matriz United Online es uno de los más conocidos ISPs de $9.95 al mes. Si lees su acuerdo de condiciones de uso encontraras las siguientes políticas de servicio al cliente:

1. NetZero recogerá, almacenará, compilará y utilizará información tuya, de tu computador, tu número telefónico y tu uso de los servicios ofrecidos por NetZero incluyendo, y no limitado a, información acerca de los sitios web que visites e información de los cuestionarios, encuestas y formularios de registro que respondas. NetZero tendrá derecho a facilitar esta información a terceras partes, incluyendo anunciantes, clientes, organizaciones de mercadeo y demás.
   http://www.netzero.net/legal/terms.html
2. El cliente consiente que Juno establezca prácticas y límites generales acerca del uso de sus Servicios.
   http://www.juno.com/legal/terms.html
3. United Online hace parte de la lista de compañías culpables de “Exportar a America” hecha por Lou Dobbs.
   http://www.cnn.com/CNN/Programs/lou.dobbs.tonight/popups/exporting.america/content.html

America Online: (AOL, Netscape, Walmart Connect)

Es considerado el mayor y mas costoso ISP. En lugar de rebajar su tarifa de acceso a clientes “leales”, se asoció con Wal*Mart y calladamente eliminó el plan de $9.95 al mes ofrecido por Netscape.

1. La red de información AOL consiste en información personal identificable, recolectada o recibida, cuando el usuario que se ha registrado interactúa con los sitios de Internet, servicios y ofertas en la red de AOL... La red de información AOL también puede incluir cierta información técnica reunida o recibida cuando el cliente usa el servicio de AOL… La información del usuario de la red AOL puede ser compartida con los proveedores afiliados a la red.
   http://help.aol.com/help/legal.do?kcp=privacy
2. El servicio de Internet Netscape no se ofrece, o esta diseñado, para proveer una conexión constante a Internet. Las prácticas operativas de Netscape pueden incluir desconexiones temporalizadas para un usuario que este inactivo por un periodo de tiempo determinado, o desconexiones por “uso excesivo” de la red Netscape.
   http://admin.isp.netscape.com/tos.php#privacy
3. AOL hace parte de la lista de compañías culpables de “Exportar a America” hecha por Lou Dobbs.
   http://www.cnn.com/CNN/Programs/lou.dobbs.tonight/popups/exporting.america/content.html

Earthlink: (PeoplePC, Joi Internet, Access4Free y Access4Less)

Otro de los ISPs más reconocidos y más costosos. Earthlink adquirió PeoplePC en 2002. Esto le permitió ofrecer servicios de $9.95 mensuales sin rebajar sus tarifas de acceso a clientes “leales” de Earthlink.

1. EarthLink recoge información de Visitantes y Miembros que usen sus Servicios.
   http://www.earthlink.net/about/policies/privacy/
2. PeoplePC puede limitar la duración de las sesiones a un periodo razonable, a ser determinado por PeoplePC, después de lo cual las sesiones pueden ser terminadas automáticamente.
   http://www.peoplepc.com/online/legals.asp?locid=1&pageid=4#useofservice
3. Earthlink hace parte de la lista de compañías culpables de “Exportar a America” hecha por Lou Dobbs.
   http://www.cnn.com/CNN/Programs/lou.dobbs.tonight/popups/exporting.america/content.html

Espero que esta información te sea útil. Una vez hayas leído el acuerdo de Condiciones de Uso de estos, y otros proveedores de Internet, descubrirás si realmente están siendo sinceros en sus anuncios y campañas de mercadeo. En cuanto a las compañías que he mencionado, proporciono los vínculos a cada una de las direcciones de forma que puedas sacar tus propias conclusiones. Hay más observaciones, además de estas tres, que pueden ser de interés a quienes hacen negocios con ellos.

En Copper.net, hemos decidido evitar las prácticas engañosas de muchos ISPs. Tu información estará segura con nosotros y siempre hay una amigable voz disponible en caso de necesitar asistencia. Gracias por elegir Copper.net. Reconocemos tu lealtad y apoyo, y agradeceremos cualquier recomendación que hagas de nuestros servicios. Si aún no haces parte de nuestro programa de recomendaciones, te remuneraremos cada vez que nos sugieras a un cliente nuevo. Entérate como recibir dinero por sugerir nuevos clientes en nuestro Centro de Referidos.

Atentamente,

Marc C. Hawk
Presidente
Copper.net
Exec@Copper.net